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(조사를 의뢰한 민원인) 조사의뢰 후 개별 요양기관에 대한 조사결과 문의 방법 정보를 오늘 포스팅에서 자세히 정리하여 다음에서 알려드리겠습니다.
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오늘 포스팅은 (조사를 의뢰한 민원인) 조사의뢰 후 개별 요양기관에 대한 조사결과 문의 방법 정보에 대한 내용입니다. 오늘 정리하여 알려드린 정보는 포스팅 작성일 기준으로 가장 최신 정보를 대한민국 보건복지부 홈페이지를 참고하여 정리하여 알려드렸습니다. 하지만 (조사를 의뢰한 민원인) 조사의뢰 후 개별 요양기관에 대한 조사결과 문의 방법 정보는 향후 사정에 따라 변할 수 있음을 알려드리며 가장 최신 정보는 포스팅 본문에 남긴 보건복지부 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다. 보건복지부 홈페이지는 www.mohw.go.kr 입니다.
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(조사를 의뢰한 민원인) 조사의뢰 후 개별 요양기관에 대한 조사결과 문의 방법 정보를 다음과 같이 정리하여 알려드립니다.
(조사를 의뢰한 민원인) 조사의뢰 후 개별 요양기관에 대한 조사결과 문의 방법 정보
[질문]
(조사를 의뢰한 민원인) 해당 기관의 현지조사 결과를 알고싶습니다. 어떻게 하나요?
[답변]
공공기관의 정보공개에 관한 법률 제9조(비공개정보)제1항제7호 및 행정조사기본법 제4조(행정조사의 기본원칙) 제6항에 의거, 개별 요양기관에 대한 조사결과를 타인에게 제공할 수 없음을 양지해주시기 바랍니다.
[관련근거]
공공기관의 정보공개에 관한 법률 제9조(비공개정보), 행정조사기본법 제4조(행정조사의 기본원칙)
아래는 “조사를 의뢰한 민원인”이 개별 요양기관에 대한 현지조사 결과를 문의하는 경우, 관련 법령과 원칙에 따라 답변드리는 내용을 매우 자세하게 풀어 설명한 포스팅입니다.
개별 요양기관 현지조사 결과 제공 문의에 관한 종합 안내
최근 민원 등으로 특정 요양기관에 대한 현지조사 결과를 문의하시는 경우가 종종 발생하고 있습니다. 이에 대해 공공기관은 관련 법령에 따른 정보공개 원칙과 행정조사의 기본 원칙을 근거로, 민원인이 요청한 개별 조사 결과를 타인에게 제공할 수 없음을 안내하고 있습니다. 본 포스팅에서는 관련 법적 근거, 조사 의뢰와 현장 결과 제공 제한의 취지, 그리고 민원인이 알아두어야 할 사항들을 상세히 설명합니다.
1. 문의 배경 및 기본 개념
1.1 조사 의뢰와 현장 조사 결과의 의미
· 조사 의뢰:
민원인이 특정 요양기관에 대해 현장 조사를 의뢰하는 경우, 해당 기관의 운영, 시설, 서비스 상태 등을 점검하는 절차가 진행됩니다.
· 현장 조사 결과:
현장 조사 결과는 요양기관의 구체적인 상태와 관련된 자료로, 해당 기관의 내부 운영 및 시설 관리 등 민감한 정보를 포함할 수 있습니다.
1.2 민원인의 요구와 정보 제공의 한계
· 민원인은 자신이 의뢰한 조사의 결과를 알고자 하는 의도를 갖고 있으나, 개별 요양기관에 관한 구체적인 조사 결과는 개인의 민원 요구와 별개로 공공기관이 보유하는 정보 중 비공개 정보에 해당할 수 있습니다.
· 따라서, 이러한 조사 결과를 타인에게 제공하는 것은 법령상 제한되며, 민원인도 이에 대한 사실을 충분히 이해할 필요가 있습니다.
2. 관련 법령 및 행정조사 기본원칙
2.1 공공기관의 정보공개에 관한 법률
· 제9조(비공개정보) 제1항 제7호:
이 조항은 공공기관이 보유한 정보 중 일정 범위의 정보는 비공개 대상으로 분류함을 명시하고 있습니다.
o 비공개 정보의 범위:
조사 결과와 같이 기관의 내부 운영 및 관리에 관한 정보는 공개 시 해당 기관의 업무 수행에 지장을 주거나, 민감한 개인정보 및 영업비밀 등과 연결될 우려가 있는 정보로 판단됩니다.
o 민원인의 요구와의 관계:
민원인이 특정 기관의 현지조사 결과를 요청하는 경우, 이러한 정보가 비공개 정보에 해당함으로써, 법률에 따라 타인에게 제공이 제한됩니다.
2.2 행정조사기본법
· 제4조(행정조사의 기본원칙) 제6항:
행정조사기본법은 행정조사의 공정성, 객관성 및 효율성을 보장하기 위해 마련된 법령입니다.
o 조사의 기본 원칙:
행정조사는 기관의 내부 운영, 서비스 품질, 안전 관리 등 다양한 측면을 평가하기 위한 목적으로 수행되지만, 조사 결과의 제공은 공공의 이익과 기관의 운영 안정성을 위해 제한적으로 취급됩니다.
o 개별 요양기관 조사 결과의 비공개:
행정조사의 결과가 공개될 경우, 해당 기관의 평판, 내부 운영에 부정적 영향을 미칠 가능성이 있으므로, 이 법령에 따라 개별 조사 결과를 타인에게 제공할 수 없음을 명시하고 있습니다.
3. 개별 요양기관 조사 결과 제공 제한의 취지와 의미
3.1 공공기관의 정보공개 원칙
· 정보의 공공성과 제한성:
공공기관은 국민의 알 권리를 보장하기 위해 가능한 한 많은 정보를 공개하는 원칙을 가지고 있으나, 그 공개 범위는 기관의 업무 효율성 및 타인의 권리 보호를 위해 일정한 한계가 있습니다.
· 비공개 정보의 취급:
개별 요양기관의 조사 결과는 기관 내부의 운영 상황, 안전 및 관리 상태 등 민감한 정보를 포함할 수 있으므로, 비공개 정보로 분류되어 공개 대상에서 제외됩니다.
3.2 행정조사의 목적과 결과 활용
· 행정조사의 목적:
행정조사는 공공의 안전과 서비스의 질 향상을 목적으로 하며, 조사 결과는 내부 개선 및 정책 수립에 활용됩니다.
· 결과의 공개 제한:
조사 결과가 공개될 경우, 해당 기관에 대한 불필요한 오해나 부정적 영향을 유발할 가능성이 있으므로, 조사 결과를 외부에 제공하지 않는 것이 원칙입니다.
· 민원인의 이해:
민원인이 특정 기관의 조사 결과를 요청하는 경우, 해당 정보가 비공개 정보임을 충분히 인지하고, 기관의 내부 조사 결과에 대한 공개는 법적 제한을 받는다는 점을 이해해야 합니다.
4. 민원인 안내 및 대응 절차
4.1 민원인의 문의 접수 시 안내 내용
· 법적 근거 안내:
민원인의 문의에 대해 "공공기관의 정보공개에 관한 법률 제9조(비공개정보) 제1항 제7호 및 행정조사기본법 제4조(행정조사의 기본원칙) 제6항"에 근거하여, 개별 요양기관에 대한 조사 결과는 타인에게 제공할 수 없음을 안내합니다.
· 설명의 상세화:
민원인에게는 해당 법령이 어떠한 이유로 이러한 정보를 비공개로 규정하고 있는지, 기관 운영의 안정성과 관련된 부정적 영향을 방지하기 위한 목적임을 자세히 설명할 수 있습니다.
· 대안 안내:
만약 민원인이 해당 정보에 대한 추가적인 설명이나 내부 조치 결과 등을 알고 싶어할 경우, 일반적인 조사 결과에 관한 종합 통계나 개선 사항 등 비개별적인 자료를 제공할 수 있으나, 개별 기관의 구체적인 결과 제공은 불가함을 명확히 합니다.
4.2 민원 접수 및 응대 절차
· 접수 및 기록:
민원 접수 시 해당 문의 내용 및 관련 법령 근거를 명시하여 기록합니다. 이는 향후 민원 처리 과정에서의 분쟁 예방 및 내부 관리에 유용합니다.
· 응대 매뉴얼 준수:
공공기관 내부에는 이러한 민원에 대한 표준 응대 매뉴얼이 마련되어 있으며, 민원 담당자는 이를 준수하여 일관된 안내를 제공합니다.
· 후속 조치:
민원인의 문의에 대해 충분한 설명이 이루어졌음에도 불구하고 추가 질문이 발생할 경우, 추가 설명 자료나 관련 법령 해석문서를 참고하여 재차 안내할 수 있습니다.
5. 관련 사례 및 자주 묻는 질문
5.1 사례 예시
· 사례 1:
한 민원인이 특정 요양기관의 내부 안전 점검 결과 및 시설 상태에 관한 조사를 의뢰하였으나, 조사 결과를 개별적으로 제공해 달라는 요청이 있었습니다. 이에 대해 담당 기관은 위 법령에 근거하여 개별 조사 결과는 제공할 수 없음을 안내하였습니다.
· 사례 2:
다른 민원인이 동일 기관의 조사 결과에 대한 전반적인 통계나 평균치 등 비개별적 정보를 요청하였을 경우, 기관은 개별 정보 제공은 제한되지만, 전체적인 개선 사항이나 통계 자료는 공개 가능하다는 점을 안내한 바 있습니다.
5.2 자주 묻는 질문(FAQ)
· Q1: 왜 개별 요양기관의 조사 결과를 제공할 수 없나요?
A1: 이는 공공기관의 정보공개에 관한 법률과 행정조사기본법에 따라, 특정 기관의 민감한 내부 정보가 공개될 경우 기관 운영에 부정적 영향을 줄 수 있기 때문입니다.
· Q2: 개별 조사 결과 대신 어떤 정보를 받을 수 있나요?
A2: 전반적인 조사 결과 통계, 개선 권고 사항 등 비개별적 정보는 제공될 수 있으나, 구체적인 기관별 상세 자료는 제공되지 않습니다.
· Q3: 이와 관련하여 이의제기가 가능한가요?
A3: 관련 법령에 근거한 사항이므로 이의제기는 어렵지만, 궁금한 사항에 대해서는 추가 설명 자료를 요청할 수 있습니다.
· Q4: 내부 감사나 재조사가 필요한 경우는 어떻게 하나요?
A4: 내부 감사나 별도의 재조사는 해당 기관 내에서 진행되며, 개별 결과 공개는 여전히 제한됩니다.
· Q5: 공공기관의 정보공개 청구는 어떻게 하나요?
A5: 정보공개 청구는 공공기관 정보공개 포털을 통해 신청할 수 있으나, 비공개 정보에 해당하는 부분은 제공되지 않습니다.
· Q6: 행정조사 기본원칙은 왜 적용되나요?
A6: 행정조사의 공정성과 객관성을 유지하고, 조사 결과의 무분별한 공개로 인해 기관에 불이익이 발생하지 않도록 하기 위함입니다.
· Q7: 해당 법령은 언제부터 적용되었나요?
A7: 관련 법령은 제정 시점부터 효력을 발휘하고 있으며, 최근 개정 사항은 기관의 내부 매뉴얼에 반영되어 있습니다.
· Q8: 민원인의 권리는 어떻게 보호되나요?
A8: 민원인의 알 권리도 중요하지만, 기관의 운영 안정과 공공 이익 보호를 위해 비공개 정보의 공개에는 일정한 제한이 있습니다.
· Q9: 개별 정보 공개에 관한 판례나 해석은 어떻게 되나요?
A9: 법원 판례 및 관련 해석은 해당 법령의 취지와 동일하게, 개별 기관의 민감 정보는 공개되지 않는다는 입장을 취하고 있습니다.
· Q10: 이와 관련한 추가 문의는 어디로 해야 하나요?
A10: 추가 문의가 필요한 경우, 각 기관의 민원 담당 부서나 정보공개 관련 부서로 문의하시기 바랍니다.
6. 결론 및 요약
요약하면, 특정 요양기관에 대한 현지조사 결과는 공공기관의 정보공개에 관한 법률과 행정조사기본법에 명시된 비공개 정보에 해당되므로, 민원인이 의뢰한 개별 조사 결과를 타인에게 제공하는 것은 법적으로 제한됩니다.
· 법적 근거:
o 공공기관의 정보공개에 관한 법률 제9조(비공개정보) 제1항 제7호
o 행정조사기본법 제4조(행정조사의 기본원칙) 제6항
· 민원인 안내:
민원인은 개별 요양기관의 상세 조사 결과 대신, 전반적인 통계나 개선 사항 등 비개별적 정보를 요청할 수 있으나, 구체적인 기관별 자료는 제공되지 않는 점을 양지해 주시기 바랍니다.
· 내부 관리 및 교육:
공공기관은 이러한 원칙을 철저히 준수하며, 민원 응대 시 관련 법령과 매뉴얼에 따라 일관된 답변을 제공하고 있습니다.
본 포스팅이 개별 요양기관 현지조사 결과 제공 문의와 관련한 이해를 돕고, 민원인 및 관련 기관 모두가 법적 근거와 취지를 명확히 인식하는 데 기여하기를 바랍니다.
이상으로, 개별 요양기관에 대한 현지조사 결과 제공 문의에 관한 상세한 안내를 마칩니다.
(조사를 의뢰한 민원인) 조사의뢰 후 개별 요양기관에 대한 조사결과 문의 방법 관련 FAQ
아래는 “조사를 의뢰한 민원인”이 개별 요양기관에 대한 조사결과 문의 방법에 대해 자주 묻는 질문(FAQ) 10개를 매우 자세하고 길게 설명한 내용입니다. 각 FAQ는 관련 법령, 행정조사의 기본 원칙, 민원인의 문의 절차 및 주의사항 등을 포함하여 상세하게 안내하고 있습니다.
FAQ 1. 개별 요양기관 조사결과 문의 요청 시, 왜 구체적인 결과를 제공할 수 없나요?
답변:
개별 요양기관에 대한 조사결과는 해당 기관의 내부 운영 상황, 시설 상태, 서비스 평가 등 민감한 정보를 포함하고 있습니다.
· 법적 근거:
o 공공기관의 정보공개에 관한 법률 제9조(비공개정보) 제1항 제7호에 따라, 특정 기관의 조사 결과가 타인에게 공개될 경우 기관 운영에 지장을 줄 수 있는 민감정보로 간주됩니다.
o 행정조사기본법 제4조(행정조사의 기본원칙) 제6항은 행정조사의 객관성과 공정성을 유지하기 위해 개별 조사 결과의 공개를 제한하도록 하고 있습니다.
· 운영 안정성 보호:
o 개별 조사결과가 외부에 공개될 경우, 해당 기관에 대한 부정적 인식이나 오해가 발생할 수 있으며, 이는 기관의 평판 및 운영 안정에 악영향을 미칠 수 있습니다.
· 민원인 안내:
o 민원인께서는 이러한 법적 제한과 취지를 이해해 주시기 바라며, 개별 기관에 관한 구체적인 조사 결과는 내부 개선 및 정책 수립을 위한 자료로만 활용됨을 인지해 주시기 바랍니다.
FAQ 2. 민원인이 개별 요양기관 조사결과에 대해 문의하면 어떤 절차로 응대하나요?
답변:
민원인이 개별 요양기관 조사결과를 문의하는 경우, 공공기관은 다음과 같은 절차로 응대하게 됩니다.
· 문의 접수 및 기록:
o 민원 접수 시, 문의 내용과 관련 법령(정보공개에 관한 법률, 행정조사기본법)을 명시하여 상세히 기록합니다.
· 내부 검토 및 응답 준비:
o 관련 부서에서는 민원인의 문의 내용에 대해 법적 근거 및 내부 매뉴얼에 따라 검토를 진행하며, 민원인에게 제공 가능한 정보(예: 전체 통계, 개선 권고 사항 등)와 비공개 정보임을 구분합니다.
· 정확한 안내 제공:
o 민원인에게는 개별 조사 결과는 법령에 따라 비공개 처리됨을 안내하고, 문의에 대해 추가 설명 자료나 대체 정보를 제공할 수 있는지 여부를 검토 후 회신합니다.
· 후속 조치:
o 민원인이 추가 문의를 하거나 이의제기를 할 경우, 관련 자료를 근거로 추가 설명을 제공하며, 필요 시 민원 담당 부서와 협의하여 응대 절차를 재확인합니다.
FAQ 3. 민원인이 개별 요양기관 조사결과 대신 받을 수 있는 정보는 무엇인가요?
답변:
개별 요양기관의 구체적인 조사결과는 비공개 대상이지만, 민원인께서 참고할 수 있는 대체 정보가 마련되어 있습니다.
· 전체 통계 및 종합 자료:
o 전체 요양기관에 대한 통계자료나, 지역별 및 유형별 조사 결과의 평균치, 개선 권고 사항 등 비개별적인 정보는 제공될 수 있습니다.
· 정책 개선 사항:
o 정부나 해당 기관이 최근 진행한 내부 개선 조치 및 정책 변경 사항에 대한 요약 정보를 안내할 수 있습니다.
· 공개 가능한 범위:
o 민원인이 요청하는 정보가 기관의 민감 정보를 제외한 범위 내에서, 일반적인 현황이나 개선 방향에 대한 자료라면, 공공기관의 정보공개 포털 또는 관련 보도자료를 통해 확인할 수 있도록 안내합니다.
· 대체 안내 자료 제공:
o 개별 결과는 제공되지 않으므로, 민원인께서는 전체적인 조사 결과 및 관련 정책의 취지에 대한 자료를 참고해 주시기를 권장합니다.
FAQ 4. 개별 조사 결과가 비공개되는 법적 이유와 그 취지는 무엇인가요?
답변:
개별 조사 결과를 비공개로 하는 법적 이유와 취지는 다음과 같습니다.
· 법률적 근거:
o 공공기관의 정보공개에 관한 법률 제9조 제1항 제7호는 특정 기관의 내부 정보를 공개할 경우, 기관 운영에 중대한 영향을 미칠 수 있음을 이유로 비공개 대상을 명시합니다.
o 행정조사기본법 제4조 제6항은 행정조사의 공정성과 객관성을 보장하기 위해 조사 결과의 공개 범위를 제한하고 있습니다.
· 운영 안정 및 객관성 확보:
o 개별 요양기관의 조사결과는 해당 기관의 구체적 상황, 시설 관리 및 운영 평가와 직결되어 있으며, 공개될 경우 기관의 평판과 업무에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.
· 공공의 이익과 민감정보 보호:
o 민원인의 알 권리도 중요하지만, 기관의 내부 정보 보호와 공공의 안전, 기관 간 불필요한 경쟁 및 오해를 방지하기 위한 법적 제도적 장치로 마련되어 있습니다.
· 투명성과 균형:
o 공공기관은 가능한 정보를 공개하지만, 민감한 개별 정보의 경우 공개 시 부작용이 발생할 수 있으므로, 투명성과 균형을 유지하기 위한 조치입니다.
FAQ 5. 민원인이 개별 조사 결과 제공 거부에 대해 이의를 제기할 수 있나요?
답변:
개별 요양기관 조사결과 제공 거부에 대해 민원인이 이의를 제기하는 경우, 관련 법령에 따라 절차가 진행됩니다.
· 법적 제한의 명확성:
o 앞서 설명한 바와 같이, 공공기관의 정보공개에 관한 법률 및 행정조사기본법에 명시된 사항으로, 개별 조사 결과는 비공개 정보에 해당되므로 법적 근거가 명확합니다.
· 이의 제기 절차:
o 민원인이 이의를 제기하고자 할 경우, 해당 기관의 정보공개 청구 절차에 따라 서면으로 이의 신청을 할 수 있으나, 법령에 근거한 사항이므로 개별 결과 제공은 원칙적으로 거부됩니다.
· 대안 안내:
o 민원인께서는 이의 제기 전에, 공개 가능한 전체 통계 자료나 개선 권고 사항 등 비개별 정보를 재확인하는 것을 권장하며, 필요 시 법률 자문을 구하는 것도 한 방법입니다.
· 결과 통보:
o 이의 신청 결과에 대해서도 관련 법령과 기관 내부 매뉴얼에 따라 명확하게 안내되며, 개별 정보 제공의 제한 사유가 다시 한 번 설명됩니다.
FAQ 6. 민원인이 조사결과 문의에 대해 추가 설명을 듣고 싶다면 어떤 방법으로 진행해야 하나요?
답변:
민원인이 개별 조사 결과에 대해 추가 설명이나 문의를 원할 경우, 다음과 같은 방법을 통해 진행할 수 있습니다.
· 민원 담당 부서 문의:
o 해당 기관의 민원 담당 부서 또는 정보공개 관련 부서에 전화, 이메일, 또는 방문 상담을 통해 문의할 수 있습니다. 이때, 문의 내용에는 구체적인 정보 요청 사항과 그 목적을 명확하게 기재해야 합니다.
· 공개 가능한 자료 안내 요청:
o 개별 정보는 제공되지 않지만, 전체 통계 자료나 종합 개선 사항, 정책 방향에 대한 추가 설명 자료를 요청할 수 있습니다.
· 관련 법령 및 해설 자료 참조:
o 민원인에게는 공공기관의 정보공개에 관한 법률 및 행정조사기본법에 대한 해설 자료를 제공하여, 왜 개별 결과가 공개되지 않는지, 법령의 취지와 목적을 상세히 안내합니다.
· 온라인 정보공개 포털 활용:
o 공공기관 정보공개 포털에서 제공되는 일반적인 정보와 관련 보도자료, 정책 변경 사항 등도 함께 참고할 수 있도록 안내하여, 민원인이 보다 폭넓은 정보를 얻을 수 있도록 지원합니다.
FAQ 7. 개별 요양기관 조사 결과 비공개 관련 안내문은 어디서 확인할 수 있나요?
답변:
개별 요양기관 조사 결과의 비공개 처리에 관한 안내문 및 관련 법령 해설 자료는 다음과 같이 확인할 수 있습니다.
· 기관 홈페이지 및 민원실:
o 많은 공공기관은 자체 홈페이지나 민원실에 정보공개 및 조사결과 비공개에 관한 안내문을 게시하고 있습니다. 이를 통해 민원인들은 관련 법령, 고시, 행정조사의 기본 원칙 등을 확인할 수 있습니다.
· 정보공개 포털:
o 정부의 공공기관 정보공개 포털에서는 각 기관별로 정보공개 청구 및 비공개 사유에 관한 자료가 제공되므로, 이를 통해 민원인은 자세한 내용을 열람할 수 있습니다.
· 법령 해설 자료:
o 국회 도서관이나 법제처 홈페이지 등에서 공공기관의 정보공개에 관한 법률 및 행정조사기본법에 대한 해설 자료와 판례 분석 등을 확인할 수 있으며, 이를 통해 민원인은 비공개 처리 사유에 대한 법적 근거를 이해할 수 있습니다.
· 내부 공지 및 교육자료:
o 해당 기관 내부에서는 정기적으로 민원 처리 및 정보공개 관련 교육이 이루어지며, 이와 관련된 공지문이나 매뉴얼이 배포됩니다.
FAQ 8. 민원인이 개별 조사 결과 문의를 할 때 주의해야 할 점은 무엇인가요?
답변:
민원인이 개별 요양기관 조사 결과를 문의할 때는 다음과 같은 사항들을 주의해야 합니다.
· 구체적인 정보 요청의 한계:
o 개별 기관의 구체적인 조사 결과는 법적으로 비공개 대상이므로, 민원인이 요구하는 정보의 범위가 공개 가능한 범위를 넘어서는 경우, 답변이 거부될 수 있음을 이해해야 합니다.
· 요청 사유의 명확화:
o 문의 시, 요청 사유와 목적을 구체적으로 명시하되, 민감 정보를 요구하는 것으로 오해받지 않도록 주의합니다.
· 대체 정보 확인:
o 개별 결과 대신 전체 통계나 정책 개선 사항, 종합 자료 등 공개 가능한 대체 정보를 확인하는 것이 좋습니다.
· 법적 근거 확인:
o 관련 법령 및 행정조사 기본원칙을 미리 숙지하고, 왜 개별 결과가 공개되지 않는지에 대한 이해를 바탕으로 문의를 진행하면 원활한 응대가 이루어집니다.
· 응대 절차 준수:
o 기관의 민원 접수 및 처리 절차에 따라 문의를 진행하고, 추가 요청 시 해당 부서의 안내에 따르는 것이 중요합니다.
FAQ 9. 개별 조사 결과 문의 후, 민원인이 추가 자료를 요청할 경우 어떻게 대응하나요?
답변:
민원인이 개별 조사 결과 문의 후 추가 자료나 설명을 요청할 경우, 공공기관은 아래와 같이 대응합니다.
· 추가 설명 제공:
o 개별 조사 결과 자체는 제공할 수 없으나, 전체 조사 결과의 요약본이나 종합 통계, 개선 권고 사항 등 비개별적인 정보를 추가로 제공할 수 있습니다.
· 법령 및 정책 해설 자료:
o 관련 법령(정보공개에 관한 법률, 행정조사기본법) 및 그 해설 자료를 민원인에게 제공하여, 왜 특정 정보가 공개되지 않는지에 대해 이해를 돕습니다.
· 후속 상담 및 설명:
o 민원인이 추가 설명을 원할 경우, 민원 담당 부서나 정보공개 담당자가 별도의 상담 일정을 마련하여 상세하게 답변할 수 있도록 합니다.
· 대체 자료 안내:
o 또한, 공개 가능한 자료나 통계 자료를 안내하여 민원인이 필요한 정보를 얻을 수 있도록 지원하고, 추가 문의에 대해서는 명확한 답변을 제공하도록 합니다.
FAQ 10. 향후 민원인의 개별 조사 결과 문의와 관련해 제도 개선이나 안내 강화 계획은 무엇인가요?
답변:
현재 개별 요양기관 조사 결과의 비공개 원칙은 관련 법령에 따라 확립되어 있지만, 민원인의 알 권리와 공공의 투명성도 중요한 사안입니다. 이에 대해 다음과 같은 개선 및 안내 강화 계획이 마련되어 있습니다.
· 정보 공개 범위 재검토:
o 정부와 관련 기관은 비공개 정보와 공개 가능한 정보를 구분하는 기준을 주기적으로 재검토하고 있으며, 민원인이 보다 이해하기 쉬운 안내문과 자료를 제공할 방안을 모색하고 있습니다.
· 온라인 정보공개 포털 개선:
o 민원인이 필요한 정보를 보다 쉽게 확인할 수 있도록 온라인 포털의 사용자 인터페이스 개선 및 관련 자료의 체계적인 분류 작업이 진행 중입니다.
· 민원 응대 매뉴얼 강화:
o 각 기관은 민원 응대 절차와 관련 법령 해설을 포함한 교육 프로그램을 정기적으로 운영하여, 민원인 문의 시 일관되고 명확한 답변이 제공될 수 있도록 내부 매뉴얼을 강화하고 있습니다.
· 대체 자료 및 통계 제공 확대:
o 개별 조사 결과 대신 전체 통계, 개선 권고사항, 정책 방향 등 공개 가능한 자료의 제공 범위를 확대하고, 민원인이 참고할 수 있는 종합 자료를 정기적으로 업데이트할 계획입니다.
· 민원인의 의견 수렴:
o 민원인의 불편 사항이나 추가 요청 사항을 적극 수렴하여, 정보공개 관련 제도의 보완점을 마련하고 향후 정책 개선에 반영하는 노력이 진행되고 있습니다.
이상으로, “조사를 의뢰한 민원인”이 개별 요양기관에 대한 조사결과 문의 방법과 관련하여 자주 묻는 질문 10개에 대해 법적 근거, 응대 절차, 대체 정보 제공 및 향후 개선 계획 등을 포함한 상세한 안내를 드렸습니다. 이러한 안내가 민원인께서 제도의 취지를 충분히 이해하고, 필요한 정보를 적절하게 활용하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
오늘 정리하여 알려드린 (조사를 의뢰한 민원인) 조사의뢰 후 개별 요양기관에 대한 조사결과 문의 방법 정보는 포스팅 작성일 기준으로 가장 최신 정보를 확인하고 정리하였습니다. 하지만 (조사를 의뢰한 민원인) 조사의뢰 후 개별 요양기관에 대한 조사결과 문의 방법 정보는 향후 사정에 따라 변할 수 있으니 해당 포스팅 내용은 참고용으로 보시기를 권해 드립니다. 가장 최신 (조사를 의뢰한 민원인) 조사의뢰 후 개별 요양기관에 대한 조사결과 문의 방법 정보 정보는 대한민국 정부에서 운영하는 보건복지부 홈페이지에서 확인이 가능합니다. 이상으로 (조사를 의뢰한 민원인) 조사의뢰 후 개별 요양기관에 대한 조사결과 문의 방법 정보에 대해서 자세히 정리하여 알려드렸습니다.